王健林：电商对万达冲击很小：abg欧博官网

12月19日下午消息，今天下午苏宁以“万店网络，生态分享”为主题的智慧零售大研发战略暨合作伙伴签下大会在南京月举办。所附王健林演说全文：我这是第二次来这站台了，今天张总明确提出了一个“智慧零售”，那么中国互联网零售融合地较为好的四大企业，阿里明确提出了新零售、苏宁明确提出智慧零售、京东托了一个无界零售，下面我们就在想到马化腾在还有什么词。我想要说道的一点无论前面是什么词，最后的本质还是“零售”，无非是在零售的前面再加什么数据或者再加什么，本质还是“零售”。今天叫我致词，时间也受限，我非常简单讲我的体会，叫作实体商业与新战略，实体商业怎么做的问题。

那么随着互联网金融转入2.0时代，尤其是转入网络购物时代以后，那么对实体商业冲击还是不断扩大，在这个反击底下，很多实体店存活是较为艰苦的，甚至于经常出现了一些破产的这种现象。那么实体商业到底还有没前途？实体商业的物业还有没价值等多种。当然随着最近一两年网络企业，这些网络巨头争相向线下扩展，或许又看见了实体商业价值。

我作为中国算数实体商业的一个代表企业，作为实体商业的一个代表，万达实质上这些年不受电子商务的冲击，我们自己体会是较小的。所以甚至我们自己说道影响微乎其微，我荐一个数字，我们最近五年开业的万达广场，三个核心指标，客流、收益、租金，这三项核心指标，这五年环比年均维持在6%以上，不是非常简单的是收益快速增长，客单价提升了，我的东西买喜了。

而且从投资方面来看这两年才是是万达广场高速快速增长时期，在2016年之前，我们每年最多开业25个，2016年和今年倒数我们开业多达了18（音）家万达广场，这两年的增长速度实质上是前两年的增长速度100%以上了，而且我们的盈利从明年开始，我们力争用十年左右的时间，2018年，十年之内把万达广场发展到1000店，1000个左右。那就意味著从2019年以后，因为明年的开店计划实质上是两三年前就定下来的，有一个时间周期，预计到2019年以后，我们的万达广场还不会大规模地公里/小时，如果到1000店是什么概念呢？拿今年的数据来说，开业剩一年的广场，我们大约平均值5千万，三线、四线甚至五线城市有沉降，那也意味著直奔1千店的时候，每一年光是万达广场的客流就在130-150亿的投资。

我一个人假设每年去30次，这个频率早已远比较低了，那就意味著有大约4-5亿人，是一个重复性消费的顾客，那个时候我估算中国城市的人口可能会多达10亿，确实有消费人力的们也就是6-7个亿，因为有小孩、还有大哥岁数的老人家，那就意味著1000个店，我们计算出来大约不会覆盖面积中国90%以上的城市，其中这个城市人口三分之二都是我们这儿 有反复消费的顾客。那么融合着我们的发展，融合着相似20年万达广场发展的实践中，非常简单谈谈实体商业在网络购物时代或者说智慧零售的时代，怎么个踢法？融合我们自己的实践中，第一个我们的定位是社交中心，万达问世那天起该没有把自己定位称之为购物中心，我们以前说道我们是商业中心，后来最近这七八年我们反复强调我们是生活中心，用现在的话来讲就是一个社交的生活中心。现在的城市商业我有三个大的问题，第一个就是单一的商业中心消失了，为什么？城市化扩展，过去大家说道一个城市就一个中心，诺大的北京就是南京路，但是看现在的发展现在单一的商业中心小时性质了，为什么，市场需求；第二就是大量的商业综合体经常出现，一站式的商业综合体在大量地经常出现。只不过有人说道好多百货店，或者还有单一的什么小的门店，我要说一句公道话，这些单一的百货店也是在逐步消失；第三点就是网络各种信息，消费的商业经常出现了几个大的趋势以后，我们就认识到我们如何要做到这种重自浮，全部是自己持有人，一个店扔下去一二十个亿，这么轻的投资，为了回避冲击，为了应付这种趋势，我们就应当给自己一个精确定位，所以我们无法把营收作为目标，我们应当把生活、社交这个起到。

所以我们广场也有大中小三种形式，但是不管是城市级别的、区域级别的，还是社区级别的，我们的起到定位都是定位自己是一个社教中心，或者叫生活中心，这是第一个。第二，反复体验消费。网络冲击的是商业当中的零售部分，我们叫作替代消费。

消费分两种，一种是替代消费，实实在在可以替换我卖这种物理性的东西，还有一种体验消费，体验消费没展现出出有这个物理性的东西，但是放到前头，有了感觉，有了感官，不吃个饭、辟个身、理个放、演唱个歌、看个电影等等体验式的消费。网络购物对替代消费，总有一天无法替代，只有到实物场景才能深刻印象体会到的体验式消费，总有一天无法替代这种。我十多年前在杭州公开发表一次演说，他们请求我谈，商业中心怎么腊？我当时用了一个比喻，过去十几年前商业中心就是配上两家、三家的产品，他们的计划是为了到店消费获取临时消费参予场景，我们让睡觉的人到这来，偷偷地做交易，所以做到了很多餐饮，最少都有七八十家餐厅，小的都有四五十家，所以过去谈商业中心是持出来的。

现在我可以特一句话，除了商业中心不吃出来的，还有一个商业中心是玩儿出有的，大量的游乐类、体验类。万达广场十分特别强调体验消费比重，我们内部规划应以，不肯说道意味著，但是应以新的开店和调整后杨家的店拒绝体验消费占到比要60%，否则你审核超强不过。我们还有一个目标谋求三年左右，一个是三年，一个是四年，谋求三四年的时间使体验消费占到比超过70%。那么这个体验消费占到比多了，它不受冲击也就较少了，而且由于体验消费多，这个商业的中心的黏性和不能替代性才有价值。

那么现在欧美也有一种众说纷纭叫“反购物中心化”，欧美的商业都是成交价，因为没征地，在较远的地方，最多两层、三层，大外的室外行驶这种模式，现在欧美反过来向中国商业中心综合体的模式，也是这个意思，就是要减少更好的体验业态。因为在这个点我也给大家交流一点，我们在商业行为当中无法把消费和零售或者是我们无法把商业和零售，现在互联网声音较为大，因为每一家大的网络巨头都有自己的媒体，所以一说道就是什么什么零售，大家不要以为零售就是商业的全部，在中国整个社会消费当中，零售所占到比重也就三分之一，还有三分之二，还有很多零售是没办法通过网络的手段来替代，构建这种体验式的消费。第三，减少文化用料（音）。

万达正在实验在商业中心当中引入小型的“主题乐园”或者叫作“主题街区”，还有我们现在实验在商业中心当中引入非物质文化的这些商店，这些店铺。我去的这种非物质文化的手工艺的编成五品、器皿、制作、服饰等等，这些都是我们将来在规划当中，现在我们南京也创建了，明年在仙林那个地区，规模也较为大，大约有20多万平米，大家明年就能看见了，这就是我们万达广场正在升级的一个态势。这里面游乐了，不是零售了，就是文化在这里面的占比有可能相似50%，零售比重更进一步力到大约只有10%，这就是我们今后主要的发展目标方向。所以在商业当中，除了减少体验，减少消费在商业中减少文化转换，引入这些文化的东西，甚至还包括小型的博物馆、美术馆、主题街区，这都是未来商业中心发展的趋势，第四，线上线下融合。

做智慧零售实验好多年，万达在这方面也做到了两年多、相似三年的探寻，尽管不是做到得过于顺利，但是我们也有一些不俗的成绩，我们更加特别强调的是首先线上的融合是要解决问题我们自己万达广场如果智慧化、科技化管理。荐个例子，过去做到一个商业中心，有的消防强迫规定必需在一楼，一整很多这一类的东西，在管理当中怎么做防止于未然，需要极早感官到温控的变化啊，这些温控设施的设计从哪儿来啊，首先是万达自己科学信息管理或者说节约成本来做到的。然后最近一年多才开始渐渐获取最便利的，比如说现在智慧行驶，我们现在做到得仅次于的，现在早已一万多个停车场，相似一万家吧，我如果没有记错的话，还有对外开放了一些好几个的小的城市，给我们自己获取科技、信息线上线下融合这个系统我们叫作“惠民系统”，2018年将全面升级到3.0版本，这个东西应当是一个非常复杂的系统，我们自己内部有一个视频专门说明这个东西，益处是什么？万达广场现在必要投资，就是我们现在买地、建设、招商，从我的行业投资商业中心投资率我们都是两倍以上，什么原因？光是买地低廉，节约成本？不是，科技的手段也是一种办法，我们现在人力成本是行业的50%，我们的能耗是全国行业水平最少节约30%，还有我们消防的安全性系统从研发这个系统以后，可以说道防止了大量的火警经常出现，我们现在有一种叫温感的系统，我们大量引入厨房，五六十家、八十家厨房，厨房的油烟就多，这个系统感官人和灶分离操作者，比如说工作30分钟以上就自动停车啊，很多很多，这也是我们和公安部、消防研究院共同开发的，我们享有知识产权的。

我们还在考虑到要不要把这套系统和线上线下融合，统合以后原本自己用，将来作为软件卖给全国。将来万达的广场，线上线下融合往哪个方向回头呢？我今天可以给大家透漏我自己的点子，主要是我们人工智能上的点子，现在随着人工智能的发展，人脸识别更加精准，你看现在苹果戴眼镜、戴着什么全部都辨识技术，所以精准辨识为我们的应用于关上基础，我们进屋就自动洗，那你去店铺消费，或者你去哪个地方去，除了挖出数据以外，为中老年顾客不太会玩游戏手机的也解决问题后遗症，玩IPAD的是年轻人啊，还有老年人会玩游戏怎么办啊？所以线上线下的融合方法，我们主要的研究方向就是人工智能，并且将大量实行。第五，万达和苏宁全面合作。我前两年和苏宁签下了战略合作仪式，又深度展开探究，万达和苏宁可以说道是在中国企业当中，从明年开始我们可以说道是中国企业当中少见的深度合作的企业。

第一，更好的门店，大家实在你们是不是去苏宁开店，拢了，就是较小的一部分，一个是更加多的门店，这是一个最浅层面的；第二方面就是我们为苏宁自定义商业，苏宁随着自己收购业态减少。生鲜餐馆还要做到，还有其他的，我们就把苏宁做到一个核心店，环绕着苏宁来做到其他的设施，吃喝玩乐等等，明年也将积极开展规模化的自定义的；第三，我们两家明年还不会的深度合作。

总而言之，万达和苏宁既是商业利益上的关系，两个也是同行，我们不愿为苏宁生态分享大研发战略的实施当作最心目中、最友好关系的合作伙伴，谢谢大家。

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